如果您无法登录 Netflix，您可以通过电子邮件或短信（如果您已将电话号码添加到帐户）重置密码。如果您忘记了注册时使用的电子邮件地址或电话号码，您可以在线提供更多信息以恢复您的帐户。
通过电子邮件重置密码
1.访问 netflix.com/loginhelp。
2.选择电子邮件。
3.输入您的电子邮件地址，然后选择“给我发送电子邮件”。
4.按照您收到的密码重置电子邮件中的步骤操作。该电子邮件通常会在几分钟内到达，并包含一个链接，该链接将自动使您登录到 Netflix。登录后，系统会要求您创建新密码。您的新密码不能与以前的密码相同。
链接已过期
电子邮件中的链接将在 24 小时后过期。您可以从 netflix.com/loginhelp 向自己发送另一封电子邮件。
没有收到电子邮件
1.检查其他文件夹（垃圾邮件、垃圾邮件、促销）和您设置的任何电子邮件过滤器。
2.如果您在检查垃圾邮件文件夹后找不到密码重置电子邮件，请尝试将 info@mailer.netflix.com 添加到您的联系人列表。然后再次向自己发送密码重置电子邮件。
3.如果您仍未收到密码重置电子邮件，则您的电子邮件提供商可能会有延迟。请等待 5 小时，然后再次检查您的收件箱。
链接不起作用
1.删除您可能发送给自己的任何 Netflix 密码重置电子邮件。
2.删除电子邮件后，请转到 netflix.com/clearcookies。这会将您注销并带您返回主页。
3.转到 netflix.com/loginhelp。
4.选择电子邮件。
5.输入您的电子邮件地址，然后选择“给我发送电子邮件”。
6.返回您的电子邮件，然后按照新的 Netflix 密码重置电子邮件中的步骤操作。
如果仍有问题，请使用其他电脑、手机或平板电脑访问电子邮件，然后点按密码重置链接。
此密码不安全或太常见
如果您在重置或更改密码时看到消息“此密码不安全或太常见”，则表示您选择的密码位于已泄露或常用密码列表中，出于安全原因，我们不允许使用这些密码。您需要选择一个不同的。
通过短信 （SMS） 重置密码
1.访问 netflix.com/loginhelp。
2.选择短信 （SMS）。
3.输入与您的帐户关联的电话号码。
4.选择“给我发短信”。
5.系统会向您发送一个验证码，供您输入以重置密码。代码将在 20 分钟后过期。
电话号码未与帐户关联
如果您尚未向帐户添加电话号码，则需要按照上述说明通过电子邮件重置密码。访问帐户后，您可以随时添加电话号码，方法是转到“帐户”页面并选择“添加电话号码”。如果帐户上的电话号码不再有效，则可以转到“帐户”页面并选择“更改电话号码”。
使用帐单信息恢复您的帐户信息
如果您通过 Netflix 付款，但忘记了电子邮件地址或电话号码：
1.访问 netflix.com/loginhelp。
2.选择“我不记得我的电子邮件或电话”。
如果未看到此选项，则表示你所在地区不提供按帐单信息恢复。
3.输入帐户上的名字和姓氏，以及存档的信用卡或借记卡号码。
4.选择查找帐户。
注意：如果您由 Netflix 付费，但不使用借记卡或信用卡，请联系我们以恢复您的登录信息。
如果您通过 Netflix 以外的公司付款，并且无法登录：
如果您通过第三方支付 Netflix 费用，请在我们的帮助中心搜索第三方名称，以查找相关的结算文章。然后参阅“我在登录 Netflix 时遇到问题”部分。
