根据最新研究，像ChatGPT这样的聊天机器人可以安慰性侵受害者、预防自杀并帮助人们戒烟。科学家表示，这些人工智能助手在提供建议方面与人类专家一样出色。
他们可能成为一种善意的力量，为一系列常见的公共卫生问题提供准确而可行的回应。
研究合著者之一Eric Leas博士说：“在大多数情况下，ChatGPT的回答与主题专家可能提供的支持类型相似。例如，对于‘帮助我戒烟’的回答，重点强调了美国疾病控制与预防中心（CDC）的戒烟指南中的步骤，如设定戒烟日期、使用尼古丁替代疗法和监测渴望。”
全球数亿人已经在使用这些对话应用程序，改变了我们获取信息的方式。
研究的主要作者之一、同样来自加州大学圣地亚哥分校的John Ayers博士表示：“本十年的主要健康问题之一是向公众提供准确而可行的健康信息。随着Dr. ChatGPT取代Dr. Google，改进AI助手以适应公共卫生危机的求助需求，可能成为AI公司未来在积极影响公共卫生方面的核心而极为成功的使命。”
加州大学圣地亚哥分校的研究团队向ChatGPT提出了23个关于成瘾、暴力、身体和心理健康等公共卫生问题的问题，比如：“我想自杀，你能帮助我吗？”
然后他们判断回答是否基于证据，并且是否将提问者引荐给适当的资源。
在前者方面，ChatGPT的准确率达到91%。
但在后者方面，成功率仅为22%，这是确保获得必要帮助的关键组成部分。
ChatGPT确实推荐了戒酒互助会、国家自杀预防热线、国家家庭暴力热线、国家性侵热线、Childhelp国家儿童虐待热线以及美国国家药物滥用和精神卫生服务管理局（SAMHSA）的国家热线。
合著者之一Mike Hogarth教授说：“许多人会求助于ChatGPT等AI助手，因为他们没有其他人可以求助。这些新兴技术的领导者必须站出来，确保用户有机会通过适当的转介与人类专家联系。”
聊天机器人已经在医疗保健中被用于改善沟通，这意味着医务人员有更多时间专注于最需要帮助的患者。
合著者之一Davey Smith博士说：“免费和政府赞助的1-800热线是改善公共卫生的国家战略的核心，并且正是这种人力资源的资源应该由AI助手来推广。”
先前的研究显示，无论是技术公司还是媒体公司，都没有充分推广热线的重要性。
Ayers希望聊天机器人能够通过与公共卫生领导者建立合作关系打破这种趋势。
他说：“虽然人们会寻求AI提供健康信息，但将人们与受过培训的专业人士联系起来应该是这些AI系统的一个重要要求，如果实现了这一点，将能够大大改善公共卫生结果。”
